Contrats de maintenance
Un contrat de maintenance AxiTech inscrit vos équipements dans un calendrier planifié : visites préventives, étalonnage et vérification des performances, interventions correctives et délai d'intervention garanti, pour un coût annuel prévisible.
Contrats de maintenance
Le préventif détecte l'usure avant qu'elle n'immobilise un appareil, et les pannes qui surviennent malgré tout sont traitées selon un délai garanti plutôt que dans une file d'attente générale. Une vacation annulée redevient l'exception au lieu d'un coût récurrent.
Chaque visite produit un rapport signé, un certificat d'étalonnage avec les valeurs mesurées et leur traçabilité, et un historique d'appareil mis à jour. Lorsqu'un inspecteur, un organisme d'accréditation ou votre responsable qualité demande des preuves, elles existent déjà.
La maintenance devient une ligne budgétaire au lieu d'une succession de factures imprévues. La couverture des pièces, les délais d'intervention et la fréquence des visites sont fixés par écrit : la discussion financière a lieu une fois par an, et non après chaque panne.
L'étalonnage, le nettoyage et le remplacement des pièces d'usure au bon moment maintiennent un appareil dans ses spécifications pendant des années supplémentaires. Reporter la maintenance est le moyen le plus rapide de transformer une panne réparable en décision de remplacement.
Tous les niveaux mobilisent les mêmes techniciens, les mêmes procédures et la même documentation. Ce qui change, c'est la fréquence de nos visites, la rapidité de notre intervention et la part des travaux correctifs et des pièces incluse.
| Prestation couverte | EssentielMaintenance préventive planifiée et étalonnage | Le plus choisiAvancéPour les services où l'immobilisation a un coût clinique | Couverture totalePour les équipements critiques qui ne peuvent pas s'arrêter |
|---|---|---|---|
| Visites préventives planifiées par an | Une visite par an | Deux visites par an | Trois à quatre visites par an, selon la classe de risque |
| Étalonnage et vérification des performances | À chaque visite planifiée, sur les paramètres critiques de sécurité | À chaque visite planifiée, sur l'ensemble des paramètres | Ensemble des paramètres, plus vérification après chaque intervention |
| Interventions correctives | Facturées à l'intervention, aux tarifs du contrat | Jusqu'à quatre interventions par an incluses | Interventions illimitées incluses |
| Délai d'intervention | Jour ouvré suivant pour les pannes critiques | Sous 8 heures ouvrées pour les pannes critiques | Sous 4 heures ouvrées pour les pannes critiques, sept jours sur sept |
| Couverture des pièces de rechange | Devisées séparément, aux tarifs du contrat | Pièces d'usure et consommables définis inclus | Pièces d'usure, consommables définis et pièces de rechange standard inclus |
| Matériel de prêt | Sur demande, selon disponibilité | Pour toute réparation dépassant cinq jours ouvrés | Pour toute réparation dépassant deux jours ouvrés, attribution prioritaire |
| Assistance à distance | Téléphone et e-mail aux heures ouvrées | Téléphone, e-mail et diagnostic à distance, horaires étendus | Téléphone, e-mail et diagnostic à distance, y compris hors heures ouvrées |
| Rapports et enregistrements de conformité | Rapport de visite et certificat d'étalonnage par appareil | Rapports de visite, certificats d'étalonnage et dossier annuel du parc | Historique complet de l'appareil et documentation prête pour audit sur demande |
| Priorité de planification | File de planification standard | Prioritaire sur toute intervention hors contrat | Priorité maximale, créneau garanti dans le calendrier planifié |
Chaque niveau est chiffré sur votre liste d'équipements réelle. La fréquence des visites, les délais d'intervention et la couverture des pièces sont confirmés par écrit avant le début du contrat, et aucun tarif n'est publié car aucun parc n'est identique à un autre.
Le périmètre est convenu appareil par appareil avant signature. La liste ci-dessous constitue la base standard de tous nos contrats.
La criticité est déterminée par l'impact clinique, pas par le prix de l'appareil. Vous qualifiez l'appel au moment de le signaler, et nous confirmons la qualification lors du tri.
| Criticité | Situation couverte | Première réponse | Intervention sur site |
|---|---|---|---|
| Critique | L'appareil est à l'arrêt et aucune solution clinique de remplacement n'est disponible. L'activité patient est interrompue ou déroutée. | Sous 1 heure ouvrée | Le jour ouvré même, ou sous 4 heures ouvrées en Couverture totale |
| Dégradé | L'appareil fonctionne encore mais avec une précision dégradée, une alarme persistante ou une fonction perdue. | Sous 4 heures ouvrées | Sous 2 jours ouvrés |
| Courant | Maintenance planifiée, étalonnage, installation, questions d'utilisation et pannes n'empêchant pas l'usage clinique. | Sous 1 jour ouvré | À la prochaine visite planifiée, ou sous 5 jours ouvrés |
Les heures ouvrées s'entendent du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 (heure de Beyrouth). La Couverture totale étend le délai critique aux week-ends et jours fériés. Le délai correspond à la prise en charge par un technicien qualifié, et non à un accusé de réception automatique.
De la première visite sur site à la revue annuelle, les six mêmes étapes s'appliquent, que vous exploitiez une seule clinique ou un groupe hospitalier multisite.
Nous nous déplaçons sur votre site et recensons chaque appareil par modèle, numéro de série, ancienneté et criticité, en consignant son état réel et l'historique de maintenance disponible. Cet inventaire sert de base à toute la planification et à tout le chiffrage.
Nous convenons de ce qui est couvert, de la fréquence de nos visites et de notre délai d'intervention. Vous recevez un périmètre écrit et un devis par classe d'appareil avant toute signature.
Les visites sont planifiées pour toute l'année contractuelle autour de votre activité clinique, afin que la maintenance intervienne quand l'équipement est libre et non pendant une vacation.
Nos techniciens réalisent sur site la maintenance préventive, les tests fonctionnels, les contrôles de sécurité électrique et l'étalonnage, et prennent en charge le correctif dans le cadre du même contrat.
Après chaque visite, vous recevez un rapport signé, les certificats d'étalonnage et un historique d'appareil mis à jour : la documentation dont votre système qualité a besoin, produite dans le cadre de l'intervention et non sur demande.
Une fois par an, nous examinons avec vous l'historique des pannes, la tenue des délais et l'état du parc, puis nous ajustons le plan, modifions la fréquence des visites ou recommandons un remplacement lorsque la réparation n'a plus de sens économique.
Nous assurons la maintenance de l'ensemble du parc clinique, que nous l'ayons fourni ou non. Chaque catégorie renvoie vers la partie correspondante de notre catalogue.
Systèmes de radiologie, d'échographie, de mammographie et arceaux mobiles, avec contrôle du générateur, du détecteur et de la chaîne image.
Moniteurs de chevet et centrales de surveillance, télémétrie, oxymétrie de pouls et modules de pression non invasive.
Automates d'hématologie, de biochimie et d'immunoanalyse, centrifugeuses, incubateurs et microscopes.
Autoclaves à vapeur, laveurs-désinfecteurs et armoires de séchage, avec accompagnement à la validation des cycles.
Bistouris électriques, éclairages opératoires, tables d'opération, respirateurs d'anesthésie et aspirateurs chirurgicaux.
Ventilateurs, ventilateurs d'anesthésie, appareils CPAP et BiPAP, et équipements d'oxygénothérapie.
ECG de repos et d'effort, enregistreurs Holter, défibrillateurs et DAE, avec vérification de l'énergie délivrée.
Pompes à perfusion volumétriques, pousse-seringues, pompes d'alimentation entérale et leurs stations d'accueil.
Units et fauteuils dentaires, compresseurs, capteurs intra-oraux, lampes à photopolymériser et radiologie dentaire.
Ultrasons thérapeutiques, électrothérapie, ondes de choc, laser thérapeutique et systèmes de traction.
Les questions que posent les services biomédicaux, qualité et achats avant de signer.
Contrats de maintenance
Envoyez-nous votre liste d'équipements. La marque, le modèle et la quantité suffisent pour démarrer. Nous revenons vers vous avec un plan chiffré, un engagement de délai d'intervention et un devis écrit, sans engagement de votre part.
Aucun tarif n'est publié car aucun parc n'est identique à un autre. Chaque devis est construit à partir de votre propre liste d'appareils.
